HubSpot تُطلق العنان لقوة ChatGPT لذكاء تسويقي مذهل

تواصل التكنولوجيا تطورها السريع، ما يحمل نتائج مباشرة ومؤثرة في مجالات العمل المختلفة. في خطوة جديدة لافتة، أعلنت شركة HubSpot، واحدة من أقوى منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، دمجها مع تقنية المحادثة المتطورة ChatGPT لطرح ميزة جديدة تسمح بإجراء أبحاث متقدمة وعميقة ضمن بيانات الشركات. فماذا يعني ذلك عملياً؟ وما تأثيره على فرق العملاء والمبيعات؟

بحسب البيان الرسمي الصادر عن الشركة، توفر الميزة الجديدة والمعروفة بـ"موصل البحث العميق" دعماً حقيقياً لفرق التنقيب والتحليل، فتشبه وجود محلل بيانات محترف كجزء ضمن طاقمك. حيث تمكّن هذه الأداة الفعّالة موظفي المبيعات والتسويق من تحليل المعلومات الخاصة بالعملاء وتحديد المخاطر والفرص المستقبلية، بالإضافة إلى الخطوات المناسبة المقبلة لتنفيذ استراتيجية أعمال ناجحة. يؤكد كولين جونسون، كبير مدراء إدارة علاقات العملاء في شركة Youth Enrichment Brands، أن "هذا الموصل يشبه تماماً إضافة مختص تحليل متطور إلى فريقك. إنه سهل الاستخدام ويتعامل مباشرةً مع بياناتنا، ما يجعل منه أداة ذات قيمة ضخمة للمستخدمين".

ولكي تبدأ الاستفادة من هذه الميزة الجديدة، كل ما عليك فعله هو تفعيل إضافة HubSpot داخل منصة ChatGPT، ومن ثم تحديد HubSpot كمصدر للبيانات والمصادقة على الحساب الخاص بك. وبذلك يصبح بإمكانك طرح الأسئلة مباشرة حول بيانات العملاء ولن تحتاج لأي معرفة تقنية متقدمة أو تدريب طويل. وقد أكدت الشركة أنها حرصت أثناء تصميم هذه الأداة على توفير أقصى درجات الأمان والخصوصية، بحيث لن يتمكّن المستخدم إلا من الوصول إلى البيانات التي يمتلك صلاحية الإطلاع عليها. على سبيل المثال، ممثل المبيعات سيرى فقط معلومات الصفقات التي يديرها أو يملكها، علماً بأن بيانات العملاء لن تستخدم أبداً في تدريب الذكاء الاصطناعي نفسه داخل ChatGPT.

هذا ويركز العرض الجديد من HubSpot على توفير القيمة لجميع مشتركي المنصة، حيث سيكون متاحاً لجميع الفئات التي تمتلك اشتراكاً مدفوعاً في ChatGPT مثل اشتراكات فئة "Team" و"Enterprise" و"Professional" و"Edu" في مناطق مختلفة من العالم، ويستهدف بشكل خاص فئات مختلفة ومستويات متعددة من فرق العمل. فسواءً كنت مسوقاً ترغب في تحسين سير العمل وأتمتة إجراءاتك اليومية، أو عضواً بفريق المبيعات يبحث عن فرص تجارية جديدة، أو ضمن فريق خدمة العملاء الذي يبحث عن تعزيز معدلات الاحتفاظ بالزبائن، أو فريق دعم تقني يواجه ارتفاعاً في طلبات الدعم، تقدم الأداة الجديدة ميزات عملية ملموسة تلبي كافة احتياجاتك المهنية بشكل مباشر.

وتأتي هذه الخطوة كشاهد آخر على التقدم والتغيير في أدوار تقنية الذكاء الاصطناعي ضمن قطاعات الأعمال. وتبقى شركة HubSpot من المنصات السبّاقة التي تدخل بهذا العمق في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT كأداة بحثية وتحليلية متقدمة. وبهذه الطريقة، تصبح عملية اتخاذ القرارات داخل الشركة أسهل، أكثر دقة، وكفاءة في الاستجابة للعملاء وتلبية متطلباتهم.

ختاماً، تظهر هذه الإضافة من HubSpot كمثال بارز لكيفية تفعيل الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات الأعمال على أرض الواقع. ربما كان بالإمكان أن يضاف إلى النص كلمات مثل "ابتكار" بدل "خطوة جديدة" مما يعزز بشكل ساحر من قوة العنوان وجاذبيته، أو استخدام كلمة "قيمة استثنائية" بدلاً من "قيمة ضخمة" ليجعل القراءة أكثر سلاسة وتركيزاً، مع ضرورة الاهتمام في المستقبل بربطٍ أقوى بين رؤية الشركة الإستراتيجية واستخدام تقنيات جديدة كهذه. لكن بشكل عام، فإن الإعلان الجديد يشير بوضوح إلى المرحلة القادمة في استخدام البيانات وتطبيقها العملي في الأعمال التجارية اليومية، وهو بالتأكيد شيء يستحق المراقبة والتجربة من قبل المهتمين بهذا القطاع الحيوي.