Sonos في مهب الريح: تطبيقها الجديد خلق أزمة غير مسبوقة للشركة
![](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.arageek.com%2Fnews-magazine%2FEnglish-TemplatesDriss-Jabar-2025-02-06T130245.100.png&w=3840&q=75)
2 د
أطلقت Sonos تطبيقًا جديدًا في مايو 2024 تسبب في أعطال عديدة واختفاء ميزات أساسية.
استقال الرئيس التنفيذي باتريك سبينس وعدد من كبار المسؤولين التنفيذيين.
قامت الشركة بتسريح حوالي 200 موظف لإعادة هيكلة فرق العمل.
تراجعت الإيرادات بنسبة 8% بسبب تداعيات الأزمة والمشكلات التقنية.
في مايو 2024، أطلقت شركة Sonos تطبيقًا جديدًا تمامًا للهواتف الذكية بنظامي أندرويد وiOS. كان الهدف من هذا التحديث الجذري تحسين الأداء، وتوفير تجربة استخدام أكثر تخصيصًا، ودعم ميزات مستقبلية. ومع ذلك، سرعان ما تلقت الشركة سيلًا من شكاوى المستخدمين بسبب الأعطال الكثيرة، وتراجع أداء أنظمة مكبرات الصوت، واختفاء ميزات أساسية.
تسببت هذه المشاكل في تضرر سمعة Sonos بشكل كبير، حيث فقدت ثقة العديد من عملائها المخلصين. وعلى مدار الأشهر التالية، حاولت الشركة استعادة ثقة المستخدمين من خلال معالجة المشكلات وإعادة الميزات التي كانت مفقودة عند الإطلاق. رغم ذلك، لم تتمكن Sonos من التعافي الكامل، وفي 13 يناير 2025، أعلنت الشركة عن استقالة الرئيس التنفيذي باتريك سبينس، بعد فشله في تحسين الوضع.
لم تقتصر تداعيات الأزمة على فقدان ثقة العملاء، بل وصلت إلى الهيكل الإداري للشركة. فقد استقال عدد من كبار المسؤولين التنفيذيين، بما في ذلك مدير العمليات التجارية ديدري فايندلاي ومدير المنتجات ماكسيم بوفات-ميرلين. كما قررت الشركة تسريح حوالي 200 موظف، في محاولة لإعادة تنظيم فرق العمل وجعلها أكثر كفاءة.
في رسالته للموظفين، أوضح الرئيس التنفيذي المؤقت توم كونراد أن Sonos تعاني من طبقات إدارية معقدة تعرقل عملية اتخاذ القرار والتعاون. وأكد على ضرورة تبني هيكل تنظيمي أبسط وأكثر تركيزًا لدعم جهود الشركة في تجاوز الأزمة.
تعرضت Sonos أيضًا لخسائر مالية كبيرة، حيث انخفضت إيراداتها بنسبة 8% مقارنة بالعام السابق. وأشارت الشركة إلى أن هذا الانخفاض يعود لتراجع الطلب بسبب التحديات السوقية والمشكلات الناتجة عن التطبيق الجديد. كما أنفقت سونوس ملايين الدولارات لمحاولة إصلاح التطبيق وإعادة بناء ثقة العملاء.
ورغم هذه التحديات، أبدى كونراد تفاؤله بقدرة Sonos على استعادة مكانتها في السوق من خلال التركيز على الابتكار وتحسين تجربة المستخدم. ومع ذلك، يبقى المستقبل غير واضح، خاصة في ظل المنافسة الشديدة في سوق أجهزة الصوت الذكية.