واتساب سوف يحد قريبًا من عدد الرسائل الجماعية التي يمكن للمستخدمين والشركات إرسالها

أعلنت منصة المراسلة الشهيرة واتساب، التابعة لشركة ميتا، عن فرض قيود جديدة على عدد الرسائل الجماعية التي يمكن للمستخدمين والأعمال إرسالها، وذلك في إطار جهودها المستمرة للحد من الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) وتحسين تجربة المستخدم.

ووفقًا لما أعلنته الشركة، فإن هذه التغييرات ستدخل حيز الاختبار خلال الأسابيع المقبلة، حيث سيتم تحديد عدد معين من الرسائل الجماعية التي يمكن للمستخدم إرسالها شهريًا. كمثال على ذلك، أشارت ميتا إلى إمكانية تحديد الحد الأقصى عند 30 رسالة جماعية شهريًا، على أن تكون هذه الأرقام قابلة للتعديل خلال فترة الاختبار.

وفي حال رغبة المستخدمين في إرسال رسائل إلى عدد كبير من الأشخاص، فإن واتساب يقترح عليهم استخدام ميزة الحالات (Status) أو القنوات (Channels) كبدائل عن الرسائل الجماعية.

إلى جانب فرض قيود على المستخدمين العاديين، تدرس ميتا تطبيق ضوابط مماثلة على حسابات واتساب للأعمال (WhatsApp Business)، والتي كانت حتى الآن قادرة على إرسال رسائل جماعية بشكل مجاني وغير محدود. وبموجب السياسة الجديدة، سيُطلب من الحسابات التجارية الاشتراك في خدمة مدفوعة لإرسال رسائل جماعية، مع توفير أدوات جديدة لمساعدتها على تحسين التواصل مع العملاء.

وكجزء من هذا التحول، تخطط الشركة لاختبار ميزة جديدة تتيح إرسال رسائل مخصصة للمنتجات أو العروض الترويجية، مثل تحديثات العروض الموسمية أو التنزيلات الخاصة. ووفقًا لميتـا، سيتمكن المستخدمون التجاريون خلال الفترة التجريبية من إرسال 250 رسالة مخصصة مجانًا، وبعد ذلك سيتعين عليهم الدفع مقابل الرسائل الإضافية. ومع ذلك، لم تكشف الشركة حتى الآن عن تفاصيل التسعير لهذه الخدمة.

الهدف من هذه الإجراءات، وفقًا لميتـا، هو السماح للمستخدمين بتلقي عدد محدود من الرسائل الجماعية دون الشعور بالإرهاق أو الإزعاج. وقد سبق للشركة أن اتخذت خطوات مماثلة لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها، مثل فرض قيود على عدد الرسائل التسويقية التي يتلقاها المستخدم يوميًا.

وفي العام الماضي، اختبرت واتساب ميزة "إلغاء الاشتراك" التي تتيح للمستخدمين إيقاف تلقي رسائل من الأعمال التجارية دون الحاجة إلى حظر الحساب بالكامل، وهي خطوة أخرى نحو منح المستخدمين مزيدًا من التحكم في صناديق رسائلهم.

تُعد منصة واتساب للأعمال جزءًا أساسيًا من استراتيجية ميتـا لتعزيز الإيرادات، حيث تشهد هذه الخدمة نموًا ملحوظًا وفقًا لما كشفته الشركة في تقارير أرباحها الفصلية. وتوفر ميتا تطبيق واتساب بيزنس مجانًا لأصحاب الأعمال مع ميزات أساسية مثل إنشاء ملف تعريف تجاري، وعرض معلومات عن النشاط التجاري، وإمكانية إنشاء كتالوج للمنتجات والخدمات.

لكن لتحقيق الأرباح، تعتمد الشركة على فرض رسوم على أنواع معينة من الرسائل التي يتم إرسالها عبر API الخاص بها، بما في ذلك رسائل التسويق، والخدمات، والمصادقة، والإشعارات التحديثية. وحتى الآن، كان الاشتراك في خدمة Meta Verified هو الخيار المدفوع الوحيد لحسابات الأعمال، ولكن مع إدخال ميزة الرسائل الجماعية المدفوعة، ستكون هذه المرة الأولى التي يتم فيها تقديم ميزة مدفوعة للتجار الذين لا يعتمدون على API.

إلى جانب هذه التحديثات، أعلنت واتساب عن تغيير في شعار تطبيق واتساب للأعمال، في خطوة تعكس التحديثات المستمرة التي تجريها الشركة على المنصة التجارية.