أمازون تستغني عن 14 ألف وظيفة مع تحولها الكبير نحو تبني الذكاء الاصطناعي

في صباح يبدو هادئًا داخل مكاتب أمازون الممتدة حول العالم، تلقى آلاف الموظفين إشعارًا غير متوقع بإنهاء خدماتهم. لم يكن الأمر مفاجئًا حقًا، فالمؤشرات كانت واضحة منذ شهور: الذكاء الاصطناعي بدأ يتسلل من مختبرات التجربة إلى قلب الأعمال اليومية. إعلان الشركة عن الاستغناء عن 14 ألف موظف ليس حدثًا إداريًا بقدر ما هو علامة على مرحلة جديدة من العلاقة بين الإنسان والآلة في مؤسسات التكنولوجيا العملاقة.

قرار أمازون بالاعتماد المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على خفض التكاليف. إنه يعكس ثقة متنامية في قدرة الأنظمة الذكية على فهم الأسواق، وإدارة سلاسل التوريد، وحتى اتخاذ قرارات كانت حكرًا على البشر. التقنية التي بدأت بدعم فرق العمل تحولت الآن إلى بديل مباشر لهم، في تجربة اختبار كبرى لما يُسمى اقتصادات العمل الآلي.

المثير في خطوة أمازون هو المبرر الذي قدمته الإدارة العليا. الفكرة أن الشركة العملاقة تحتاج أن “تفكر وتتحرك كأنها شركة ناشئة”. أي أن المرونة والسرعة في اتخاذ القرار أصبحت تسبق حجم المؤسسة نفسه. هذا المنطق، وإن كان مفهومًا من الناحية الاستراتيجية، يحمل بين طياته معضلة: كيف توازن بيئة العمل بين الابتكار والاستقرار المهني لموظفيها؟

"يتغير العالم بسرعة، وهذه الموجة من الذكاء الاصطناعي هي الأعمق منذ ظهور الإنترنت."

حين تبدأ الخوارزميات في تنفيذ المهام التي كانت تتطلب خبرة بشرية، تتبدل معايير الكفاءة. الموظف لم يعد يُقاس فقط بما يُنجزه، بل بمدى قابليته للتعاون مع أدوات ذكية تفكر بلغة البيانات. وفي حين تَعِد هذه المرحلة بمستويات إنتاجية غير مسبوقة، فإنها تطرح أيضًا أسئلة وجودية حول معنى العمل ذاته ودوره في تحديد هوية الإنسان.

تأثير قرار أمازون لن يقف عند حدود الشركة، إذ يُنتظر أن يُسرّع شركات أخرى في إعادة هيكلة قواها العاملة. ما بدأ كسباق على تبني الذكاء الاصطناعي يتحول إلى إعادة تعريف لمفهوم الوظيفة الحديثة. المؤسسات التي كانت تستخدم التقنية كمصدر دعم أصبحت اليوم تُعيد بناء بنيتها التنظيمية حولها بالكامل.

ربما كان هذا التغيير محتومًا منذ اللحظة التي تعلمت فيها الآلة أن تكتب وتقرر وتتوقع. ومع ذلك، يظل السؤال الأعمق قائمًا: هل سيكون المستقبل مكانًا يعمل فيه الإنسان جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي، أم في ظله؟ الإجابة لن تأتي من خوادم البيانات بل من قدرتنا على تعريف ما يجعلنا بشرًا وسط هذه الثورة الصامتة.