ميزة عالمية من Google تجعل حجز الرحلات أسهل بفضل الذكاء الاصطناعي

حين أصبحت خطط السفر أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى، يبدو أن غوغل قرّرت أن تُفسِح للذكاء الاصطناعي مكانًا داخل الحقيبة. الشركة أعلنت عن توسيع نطاق أدواتها الذكية الخاصة بحجز وتنظيم الرحلات لتصل إلى كل أنحاء العالم، مضيفة قدرات تفاعلية جديدة عبر ما تسميه «وضع الذكاء الاصطناعي» في محرك البحث. خطوة صغيرة في ظاهرها، لكنها تُعيد تعريف الطريقة التي نتعامل بها مع السفر والتخطيط له من الأساس.

النسخة الجديدة من أداة «العروض الجوية» أصبحت متاحة لأكثر من مئتي دولة، بعد أن كانت مقتصرة على الولايات المتحدة وكندا والهند. الفكرة بسيطة لكنها فعالة: كل ما على المستخدم هو أن يصف رغبته في السفر — وجهة، موعد، أسلوب — وسيتولى النظام اقتراح أفضل العروض الممكنة خلال ثوانٍ. يعتمد الذكاء الاصطناعي هنا على تحليل ضخم للأسعار وسجل الرحلات والإتجاهات الموسمية، ليعرض بدائل واقعية بدل إغراق المستخدم في نتائج عشوائية.

هذا الانتشار العالمي لا يعني مجرد إضافة لغات جديدة إلى «غوغل فلايتس»، بل يؤشر إلى أهم تحول في محركات البحث نفسها: الانتقال من مرحلة عرض المعلومات إلى مرحلة الفعل والتخطيط. ما يقدمه «Flight Deals» هو أول خطوة نحو مساعد ذكي يتدخل في قراراتنا المالية والسياحية على حد سواء.

الميزة الثانية التي أطلقتها غوغل تُعرف باسم «Canvas»، وهي أشبه بلوح رقمي تفاعلي داخل الوضع الذكي. كانت تُستخدم سابقًا لتنظيم الملاحظات وخطط الدراسة، لكنها باتت الآن أداة متكاملة لتخطيط الرحلات. يستطيع المستخدم أن يطلب من الذكاء الاصطناعي إنشاء خطة سفر تجمع بيانات الفنادق والرحلات السياحية والمطاعم ومراجعات الأماكن من «خرائط غوغل»، ثم تعديل الخطة بالتفاعل المباشر: «اجعل الفندق أقرب إلى موقع المؤتمر»، أو «أضف مطعمًا نباتيًا على الطريق».

ما يُميز التجربة هو الإحساس بالزمن الحقيقي. النتائج لا تأتي من مصادر ثابتة بل من بيانات محدثة لحظة بلحظة. ومع ذلك يبقى السؤال: إلى أي مدى سيثق المسافر في قرارات خوارزمية تُوازِن بين السعر والموقع والراحة؟

لم تكتفِ غوغل بتقديم التوصيات، بل بدأت بإتاحة ما تسميه «القدرات الوكيلية» لوضع الذكاء الاصطناعي. في الولايات المتحدة، أصبح بإمكان المستخدمين أن يطلبوا من النظام ترتيب حجوزات المطاعم أو التذاكر مباشرة، مع تحديد نوع المطبخ وعدد الأشخاص والوقت المناسب، فيعمل الذكاء الاصطناعي كمساعد شخصي يربط بين منصات الحجز المختلفة ويعرض الخيارات الأنسب.

ورغم أن هذه الخطوة قد تُريح المستخدم، فإنها تفتح نقاشًا حول مستقبل الخصوصية والمعايير التجارية. فكل تفضيل أو تعديل يرسل مزيداً من البيانات الدقيقة حول عادات السفر والاستهلاك، ما يجعل الحدود بين الخدمة الشخصية والإعلانات المستهدفة أكثر ضبابية.

السفر واحد من أكثر القطاعات تعقيدًا وثراءً بالبيانات، ومن ثم فهو ميدان مثالي لاختبار قدرات الذكاء الاصطناعي التفاعلية. توفير رحلة مثالية يعني معالجة آلاف المتغيرات في الوقت نفسه: الأسعار، الطقس، الآراء، وحتى الحالة الاقتصادية المحلية. لهذا تستخدم غوغل القطاع كمعمل حي لتعليم أنظمتها كيف تدير مهام حقيقية تتطلب تخطيطًا متعدد المستويات.

في المقابل، يواجه هذا التوسع منافسين متنوعين من شركات الحجوزات الرقمية وشركات التكنولوجيا السياحية التي بدأت بدورها بدمج نماذج لغوية كبيرة في خدماتها. المشهد مهيأ لتنافس لا يقل حدة عن سباق محركات البحث قبل عقدين.

تجعل هذه الأدوات تجربة السفر أكثر يسرًا، لكنها تمنح غوغل حضورًا أعمق في تفاصيل حياة المستخدم اليومية. فحين يُخطط الذكاء الاصطناعي عطلتنا أو يختار الفندق، يزداد اعتماده على بياناتنا الشخصية واتصالاتنا بالجهاز نفسه. الراحة هنا تقابلها مساحة جديدة من السيطرة التقنية، وهذي معادلة سيواصل العالم اختبارها مع كل تحديث جديد.

يبدو أن غوغل لا تريد أن تكون مجرد نافذة نفتحها للبحث، بل رفيق رحلة يرافقنا من مرحلة الحلم بالسفر حتى العودة. ويبقى السؤال الأهم: حين يصبح الذكاء الاصطناعي هو الذي يقترح الوجهة والطريق والموعد، من الذي يقرر فعلاً إلى أين نذهب؟