إدارة الذكاء الاصطناعي تصبح أسهل… مايكروسوفت تعلن رسمياً عن Agent 365

في الوقت الذي تتسارع فيه الشركات لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في أعمالها اليومية، برزت مشكلة جديدة لم تكن في الحسبان: كيف يمكن إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين بدأوا ينفذون المهام ويصدرون القرارات نيابة عن البشر؟ في مؤتمر Ignite 2025 كشفت مايكروسوفت عن منصة جديدة باسم «Agent 365» تهدف إلى معالجة هذا السؤال، وتقديم بنية مركزية لإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات.

تعمل المنصة الجديدة كلوحة تحكم موحّدة تمكّن مسؤولي تقنية المعلومات من تتبع جميع الوكلاء الرقميين داخل المؤسسة، سواء تم تطويرهم عبر أدوات مايكروسوفت أو منصات خارجية. وتشير توقعات شركة IDC إلى أن عدد هذه الوكلاء قد يتجاوز 1.3 مليار بحلول عام 2028، ما يجعل الحاجة إلى منصة حوكمة شاملة ضرورة حقيقية لا ترفًا نظريًا.

ترى مايكروسوفت أن وكلاء الذكاء يجب أن يخضعوا لنفس القواعد التي يخضع لها البشر داخل بيئة العمل من حيث الهوية والصلاحيات. وكما أوضح جَدسون ألوثوف الرئيس التنفيذي لأعمال الشركة التجارية في تصريح لموقع CNBC، فإن إنشاء هوية رقمية مخصصة لكل وكيل من خلال Microsoft Entra يضمن تحكمًا أدق في من يملك صلاحية الوصول إلى البيانات أو الأنظمة الحساسة.

تشمل المنصة خمس قدرات أساسية: سجل مركزي لتتبع الوكلاء، أدوات للتحكم في الصلاحيات، لوحات تفاعلية لرؤية العلاقات بين الوكلاء ومصادر البيانات، تكامل مباشر مع تطبيقات Microsoft 365، وأدوات حماية وأمان عبر Microsoft Defender وPurview. وبهذه التركيبة، تحاول الشركة خلق طبقة إشراف تجعل من الذكاء الاصطناعي شريكًا آمنًا بدل أن يكون مصدر قلق إداري.

يدعم Agent 365 الوكلاء المبنيين عبر Copilot Studio وFoundry بالإضافة إلى منتجات شركاء مثل Adobe وServiceNow وWorkday والعديد من الشركات الناشئة. من بين تلك الشركات Genspark التي أسسها أحد مهندسي فريق Bing السابقين وحققت خلال أشهر قليلة إيرادات سنوية متكررة بلغت خمسين مليون دولار، ما يعكس زخم السوق نحو بنية تحتية موحّدة للذكاء الاصطناعي المؤسسي.

شركات الخدمات المهنية مثل EY بدأت بالفعل في تطبيق المنصة الجديدة لتحسين شفافية إدارة وكلائها الداخليين، بعد أن كانت تعتمد على أدوات متفرقة لتتبعهم. ويشير مسؤولو مايكروسوفت إلى أن هذا التحول لا يهدف فحسب إلى تحسين الرقابة، بل إلى تمكين الذكاء الاصطناعي من العمل بانسجام مع البنية المؤسسية دون تجاوز حدود السياسة الأمنية أو الخصوصية.

قال تشارلز لامانا، رئيس قسم تطبيقات الأعمال والوكلاء في مايكروسوفت، إن إطلاق Agent 365 يمثل بداية فصل جديد في كيفية بناء المؤسسات لوكلائها وتأمينهم وتوسيع نطاقهم. ومع انضمام أدوات المنصة إلى برنامج Frontier الذي يتيح وصولًا مبكرًا للمؤسسات الحاصلة على تراخيص Microsoft 365 Copilot، يبدو أن الشركة تمهد لمرحلة تصبح فيها إدارة الوكلاء جزءًا طبيعيًا من إدارة القوى العاملة نفسها.

في النهاية، يشير ظهور Agent 365 إلى لحظة إدراك نادرة في تاريخ الصناعة: أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة مساندة، بل كيان تشغيلي يحتاج إلى رقابة وهوية وأطر قانونية واضحة. ومع هذا التحول، تصبح مسألة إدارة الثقة في أنظمة الذكاء الاصطناعي بقدر أهمية تطوير قدراتها التقنية نفسها.