خطأ فاضح في إعلان مايكروسوفت: Copilot يسيء التعرف على إعدادات ويندوز 11

في مشهد إعلاني أرادته مايكروسوفت دليلاً على ذكاء نظامها، تحوّل Copilot في ويندوز 11 إلى مثال حي على مأزق الذكاء الاصطناعي حين يُقدَّم قبل أن ينضج. فالإعلان الذي انتشر على منصات التواصل أظهر المساعد الرقمي وهو يخطئ في فهم طلب بسيط لتكبير النص، ليقود المستخدم إلى خيار غير صحيح ثم يتصرّف وكأن الأمر نجح.

في الفيديو يطلب المستخدم من Copilot أن يجعل النص على الشاشة أكبر، فيقدّم المساعد خطوات ناقصة ثم يشير إلى خيار تغيير مقياس العرض بدلاً من إعداد «حجم النص» المخصص ضمن إعدادات الوصول. الأكثر حيرة أن Copilot اقترح نسبًا كانت بالفعل محددة مسبقًا، بينما تجاهل المستخدم اقتراحه واختار خيارًا آخر بنفسه. هذا الخطأ البسيط التقطه الجمهور بسرعة، ليتحوّل إلى موجة من السخرية والتساؤل على مواقع التواصل حول جدوى الذكاء الاصطناعي الجديد في مهام يومية واضحة.

لم يكن الارتباك مجرد نكتة، بل مؤشرًا على فجوة ثقة متزايدة بين المستخدمين ورؤية مايكروسوفت لطبيعة مستقبل ويندوز. كثير من التعليقات رأت في المشهد دليلاً على أن الشركة تدفع بمنتجات ذكاء اصطناعي غير جاهزة، بينما ينبغي أن تركز على أداء النظام واستقراره. ومع غياب بيان رسمي من مايكروسوفت حول الحادثة، زاد الانطباع أن الأمر ليس مجرد «غلطة إعلان»، بل انعكاس لتوجه أكبر نحو فرض تقنيات تحتاج إلى مزيد من النضج والوضوح.

منذ أشهر، تتحدث الشركة عن جعل ويندوز «نظامًا ذكيًا وكيلاً» يفهم ما يريده المستخدم وينفذه بمعونة الذكاء الاصطناعي. ولكن هذا الطموح يصطدم في الوقت نفسه بواقع الاستخدام اليومي: إعدادات بسيطة تضيع خلف واجهات متشابكة، وتحديثات تتراكم من دون استقرار واضح. يبدو أن المسافة بين رؤية القيادة التنفيذية وتجربة المستخدم العادية لا تزال طويلة.

يبحث أغلب المستخدمين عن نظامٍ يعمل بلا إزعاج، ينجز المهام ويختفي خلف الكواليس. إلا أن تجربة Copilot تُظهر كيف يمكن للتقنيات التي يفترض أن تُسهّل حياتنا أن تتحول إلى عبء بصري وسلوكي، حين يُفرض علينا استخدامها بدل أن نختارها طواعية. ليس مستغربًا أن يطالب كثيرون اليوم بما يمكن وصفه بـ«حق الصمت التقني»: نظام تشغيل صامت، خفيف، لا يعرض المساعد الافتراضي عند كل خطوة.

ربما لا تتوقف خسارة مايكروسوفت عند تعثر إعلان واحد، بل في خطر أعمق يتمثل في تآكل ثقة المستخدمين بقدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم قيمة حقيقية. فالذكاء الاصطناعي ليس مجرد سطر برمجي يُضاف إلى النظام، بل علاقة جديدة بين الإنسان والحاسوب. وعندما يشعر المستخدم أن هذه العلاقة مفروضة عليه أو غير مفهومة، فإن أكثر التقنيات ذكاءً تفقد معناها.

القصة كلها تفتح سؤالًا جوهريًا حول الاتجاه الذي تسلكه كبرى شركات التقنية: هل نحن بحاجة إلى حواسيب «تفسّر» رغباتنا، أم إلى أدوات موثوقة تذهب بنا إلى حيث نريد؟ بين الرغبة في الإبهار وضرورة البساطة، يبدو أن رحلة مايكروسوفت مع Copilot لم تزل في بدايتها.