تحول جديد يقوده ChatGPT: التسوق الفوري داخل التطبيق يغير قواعد التجارة الإلكترونية ويتحدى هيمنة جوجل

أعلنت شركة OpenAI عن خطوة جديدة في مسارها التجاري، حيث كشفت عن ميزة الشراء الفوري (Instant Checkout) داخل تطبيق ChatGPT (Buy in ChatGPT)، تتيح للمستخدمين في الولايات المتحدة إتمام عمليات الشراء مباشرة من داخل الدردشة، دون الحاجة للانتقال إلى مواقع خارجية. هذه الخطوة، التي تعتمد على بروتوكول دفع طورته شركة Stripe، قد تعيد رسم ملامح التجارة الإلكترونية وتضع جوجل في تحدٍ مباشر يتعلق بإعلانات البحث والإحالات التقليدية.

الميزة الجديدة ستبدأ عبر شراكات مع بائعي Etsy، على أن يتم لاحقًا دمجها مع أكثر من مليون متجر على Shopify بما يشمل علامات تجارية بارزة مثل Glossier وSkims وSpanx. وعند سؤال المستخدم عن منتج محدد - مثل "أفضل حذاء رياضي بسعر أقل من 150 دولارًا" - سيقترح ChatGPT منتجات ملائمة، مع خيار الضغط على زر "شراء" لإكمال العملية مباشرة داخل الواجهة، باستخدام البطاقة المسجلة مسبقًا أو طرق دفع أخرى.

هذا التوجه يغير قواعد اللعبة بالنسبة لقطاع الإعلانات الرقمية. جوجل، التي تعتمد على نموذج إحالة المستخدمين إلى مواقع المتاجر عبر محرك البحث، قد تواجه تراجعًا في عائداتها إن تحولت عمليات الشراء إلى واجهات محادثة مباشرة. ومن ناحية أخرى، يدعم هذا الانتقال تجربة أكثر سلاسة للمستهلك، إذ يقلل من التنقل بين الصفحات ومن احتمالية تراجع النية الشرائية أثناء العملية.

اعتماد بروتوكول "Agentic Commerce Protocol" الذي طورته Stripe، والمبني على Model Context Protocol مفتوح المصدر من Anthropic، يعكس محاولة لتأسيس معيار دفع جديد متوافق مع نماذج الذكاء الاصطناعي والأدوات المتعددة، ما قد يفتح الباب لتكاملات مستقبلية أوسع.

إلى الآن، تبقى خطوات الشراء تحت تحكم المستخدم الكامل، لكن من الممكن أن تتطور الميزة لاحقًا إلى تكليف الوكلاء الذكيين بالشراء مباشرة دون موافقة في كل مرة، وهو ما قد يفتح نقاشات جديدة حول الخصوصية والثقة في نماذج الذكاء الاصطناعي. ويبدو هذا التوجه امتدادًا طبيعيًا لما شهدناه في تطورات سابقة مثل تحديثات أدوات المساعد الشخصي (Copilot) التي دمجت الأتمتة بشكل أعمق في الأنشطة اليومية.

التحول من نتائج بحث تقليدية إلى تعامل مباشر مع منتجات وخدمات، ربما يضع السوق أمام مشهد جديد تتراجع فيه أهمية الواجهة التقليدية للمواقع، لصالح بيئات محادثية مُدمجة بالشراء والدفع. وفي حين يبدو أن المستهلك هو المستفيد الأكبر من تقليل التعقيد، فإن الشركات المنافسة ستضطر للتفكير بسرعة في مستقبل يظهر فيه الذكاء الاصطناعي أقرب من أي وقت مضى إلى دور "وكيل شخصي رقمي" يشتري، يرشّح، ويخطط - وربما يتفاوض أيضًا.