الإعلانات تدخل الدردشة؟ ChatGPT قد يفضّل المعلنين في المحادثات

في لحظة يتطلع فيها المستخدمون إلى المحادثة مع الذكاء الاصطناعي بوصفها مساحة للتحرر من الإعلانات، بدأت الأخبار تتحدث عن نية «أوبن إيه آي» إدخال نموذج جديد من المحتوى الممول داخل «شات جي بي تي». تقرير حديث لموقع The Information أشار إلى مناقشات داخلية حول تفضيل الردود الإعلانية على غيرها، في خطوة قد تغيّر الطريقة التي نتفاعل بها مع الذكاء الاصطناعي نفسه.

الفكرة في جوهرها ليست غريبة على عالم المنصات الرقمية؛ فالإعلانات تموّل جزءاً كبيراً من الإنترنت الحديث. لكن إدخالها في حوار مباشر مع المستخدم يشكل تحدياً أخلاقياً وتقنياً على السواء. «شات جي بي تي» لا يعمل كمحرك بحث تقليدي، بل كمحاور ذكي يقدّم إجابات محايدة ومساعدة شخصية. ومع تبني فكرة «الأولوية للمحتوى الممول»، قد يتغير مسار هذه الحياد في الاتجاه التجاري.

التصوّر الذي نُقل عن موظفين في الشركة يُظهر كيف يمكن للإعلانات أن تتسلل إلى الحوار نفسه. فمثلاً، قد يسأل المستخدم عن جرعة «الإيبوبروفين» ويتلقى ضمن الرد توصية ظاهرة لعلامة تجارية مثل Advil. هذا النموذج يشبه ما نراه في نتائج البحث الممولة، لكن أثره داخل محادثة طبيعية سيكون أعمق وأكثر تأثيراً في قرار المستخدم.

تحاول الشركة، وفق التسريبات، اختبار نماذج مختلفة لتجنّب إزعاج المستخدمين، من بينها تأخير ظهور الإعلانات إلى الرسالة الثانية في المحادثة، بحيث لا يشعر المستخدم بأنه داخل مساحة ترويجية منذ البداية. إلا أن أي تداخل بين المعلومة والإعلان قد يُربك ثقة الجمهور، خاصةً في مواضيع حساسة مثل الصحة أو التعليم أو الاستشارات المهنية.

يبدو واضحاً أن أوبن إيه آي تبحث عن مصدر ربح مستدام لتطبيق يستخدمه مئات الملايين أسبوعياً. لكن هذا البحث يذكّرنا بالسؤال الدائم: متى يتحول الذكاء الاصطناعي من أداة معرفة إلى منفذ تسويقي؟ فالقيمة الكبرى لـ«شات جي بي تي» تكمن في الثقة التي أقامها مع المستخدمين، والثقة في البيئة الرقمية عملة يصعب استعادتها متى فُقدت.

التحوّل المقبل قد يكون لحظة فارقة في علاقة الإنسان بالأنظمة الذكية. فكلما ازداد احتراف الذكاء الاصطناعي في فهمنا، زاد خطر توظيف هذا الفهم في توجيه اختياراتنا التجارية. وبين الإبداع التقني والهاجس الإعلاني، ستتحدد ملامح مستقبل المحادثة بين الإنسان والآلة.