رئيس ويندوز يكشف حقيقة وضع ويندوز 11 بعد عاصفة الذكاء الاصطناعي ويؤكد استمرار العمل للتطوير

في الأيام الأخيرة عاد الجدل مجددًا حول مستقبل نظام ويندوز 11، بعد تزايد الانتقادات لاندفاع مايكروسوفت نحو دمج الذكاء الاصطناعي في كل زاوية من النظام. وبينما تتنامى مخاوف المستخدمين والمطوّرين بشأن استقرار التجربة واتجاه النظام ليصبح “نظامًا وكيلًا” قائمًا على الذكاء الاصطناعي، خرج رئيس ويندوز بافان دافولوري ليتحدث بصراحة نادرة عن واقع المنصّة وما ينتظرها من عمل شاق.

أكد دافولوري في حديثه أن فريق ويندوز يدوّن كل ملاحظات المستخدمين ويوازن بين بيانات التغذية الراجعة في النظام الرسمي والتعليقات المباشرة التي يتلقونها على المنصات الاجتماعية. واعتبر أن المحاور الأساسية التي يعبّر عنها الناس بوضوح تتعلق بالموثوقية والأداء وسهولة الاستخدام، وهي عناصر تضعها الشركة الآن تحت المجهر. هذا النوع من التفاعل يعكس شعورًا داخليًا في مايكروسوفت بأن الصورة العامة لمنتجها الرئيسي بحاجة إلى إعادة بناء الثقة أكثر من أي وقت مضى.

تطرّق دافولوري إلى فئة المطورين الذين يعتمدون على ويندوز كبيئة عمل أساسية، مؤكدًا أن الشركة تدرك تماماً الإرباك الناتج عن الحوارات المتكررة، وعناصر التحكم غير المتسقة، وتجربة المستخدم المتفاوتة بين التطبيقات الكلاسيكية والحديثة. هذه التفاصيل الصغيرة التي طالما اشتكى منها المستخدمون ليست مجرد ملاحظات سطحية؛ بل تمسّ روح الإنتاجية التي جعلت من ويندوز منصة العمل الأكثر انتشارًا لعقود.

من بين أكثر القضايا التي يُحمِّلها المستخدمون مسؤولية اضطراب التجربة، ما تسميه مايكروسوفت "الابتكار المستمر"، وهي طريقة لإيصال التحديثات بشكل شهري بدلاً من الانتظار لنسخ سنوية كبيرة. ورغم أن الفكرة تبدو نموذجًا مرنًا للتجديد، إلا أن تطبيقها العملي جعل سطح المكتب في كثير من الأحيان ساحة اختبار مفتوحة، حيث تُضاف الخصائص الجديدة بسرعة تفوق قدرة المستخدم أو النظام نفسه على الاستقرار. ونتيجة لذلك، أصبحت أخطاء التحديثات وأعطال الأداء جزءًا من روتين الاستخدام اليومي.

في الوقت الذي تضع فيه مايكروسوفت الذكاء الاصطناعي في صميم تجربتها، عبر المساعد "كوبايليت" والعناصر "الوكيلة" في النظام، يرى كثير من المراقبين أن هذا الحماس جاء على حساب التوازن مع أساسيات الأداء والاستقرار. دافولوري حاول تهدئة المخاوف بالتأكيد على أن الفريق لا ينوي التخلي عن طموحاته في مجال الذكاء الاصطناعي، بل يسعى للموازنة بين الذكاء والاستقرار، بين التجربة الطموحة والموثوقية اليومية التي ينتظرها مستخدمو ويندوز القدامى.

ربما لا تغيّر تصريحات دافولوري المسار في لحظة، لكنها تكشف عن وعي نادر داخل مايكروسوفت بأن نجاح المستقبل يعتمد على الإصغاء لما بعد الأرقام والإحصاءات. فبين اندفاع الذكاء الاصطناعي وطموح الشركة لتحديث مستمر، تقف تجربة المستخدم كمعيار صامت لكنها حاسمة. ولعل النقاش الحالي يعيد إلى ويندوز أهم ما فقده في السنوات الأخيرة: الإحساس بأنه نظام صُمّم لخدمة من يجلس أمام الشاشة، لا لخدمة خطة التسويق القادمة.