مايكروسوفت تواجه خللًا في ويندوز 11 يمنع إيقاف التشغيل لبعض الأجهزة

في لحظة يفترض أن ينتهي معها يوم العمل بهدوء، تضغط زر إيقاف التشغيل في حاسوبك، تهمّ بالابتعاد، لكن الجهاز يعيد التشغيل فجأة وكأن شيئًا لم يكن. هذا السيناريو المربك واجهه بعض مستخدمي ويندوز 11 مؤخرًا، قبل أن تعترف مايكروسوفت بوجود خلل تقني أربك تجربة الإغلاق والنوم، وتطرح تحديثًا لإصلاحه.

الخبر في جوهره بسيط، لكنه يحمل أثرًا عمليًا كبيرًا. تحديث صدر منتصف يناير تسبب في فشل بعض أجهزة ويندوز 11 في الإغلاق أو الدخول في وضع السكون، لتقوم بدلًا من ذلك بإعادة التشغيل تلقائيًا. المشكلة لم تطل جميع المستخدمين، بل اقتصرت على نسخ Enterprise وIoT، وبالتحديد الأجهزة التي تفعل ميزة الأمان System Guard Secure Launch.

هذه الميزة صُممت أساسًا لتعزيز الحماية أثناء الإقلاع، عبر تقنيات متقدمة تتحقق من سلامة النظام قبل تحميله. لكن تحديثًا أمنيًا واحدًا كان كافيًا ليحوّل هذه الحماية إلى عبء يومي على المستخدمين المتأثرين.

مايكروسوفت أكدت الخلل رسميًا عبر صفحة صحة إصدارات ويندوز، موضحة أن السبب يعود إلى التحديث KB5073455. الاعتراف جاء مبكرًا نسبيًا، وهو أمر يُحسب للشركة، خصوصًا أن المشكلة قد تؤدي إلى ضياع العمل غير المحفوظ وتعطيل سير العمل على أجهزة موجهة بالأساس لبيئات احترافية.

في 17 يناير، أصدرت مايكروسوفت تحديثًا تصحيحيًا جديدًا يحمل الرقم KB5077797. الهدف كان واضحًا: إصلاح سلوك الإغلاق والسكون غير الطبيعي. التحديث متوفر عبر كتالوج تحديثات ويندوز، في خطوة تشير إلى رغبة الشركة في إتاحة الحل سريعًا، حتى لمن يواجه صعوبة في تثبيت التحديثات التلقائية.

ورغم ذلك، لا تزال عملية التحديث اليدوي عنصرًا مزعجًا لبعض المستخدمين، خاصة في بيئات الشركات، حيث ترتبط إدارة التحديثات بسلاسل موافقات وإجراءات داخلية.

إلى أن يصل الإصلاح الكامل لكل الأجهزة، اقترحت مايكروسوفت حلًا يدويًا بسيطًا لكنه كاشف. استخدام أمر shutdown من موجّه الأوامر يسمح بإيقاف تشغيل الجهاز فعليًا، متجاوزًا الواجهة الرسومية التي تفشل بسبب الخلل. حل تقني قديم، لكنه يذكّر بأن الاعتماد الكامل على الأتمتة لا يلغي الحاجة أحيانًا للعودة إلى الأساسيات.

ما يلفت النظر في هذا الخلل ليس مجرد إعادة التشغيل غير المتوقعة، بل السياق الأوسع. المشكلة ناتجة عن ميزة أمان متقدمة، ما يعكس التحدي الدائم في أنظمة التشغيل الحديثة: تحقيق توازن دقيق بين الحماية والاستقرار. كل طبقة أمان إضافية تحمل معها احتمالية تعقيد جديد، قد لا يظهر إلا بعد وصول التحديث إلى المستخدمين.

في النهاية، يذكّرنا هذا الحدث بأن أنظمة التشغيل لم تعد مجرد أدوات، بل منظومات معقدة تؤثر مباشرة في إيقاع العمل اليومي. إصلاح الخلل خطوة ضرورية، لكن الدرس الأعمق يكمن في كيفية إدارة هذا التعقيد دون أن يدفع المستخدم ثمنه في أبسط لحظات الاستخدام.