مايكروسوفت: وداعاً لشاشة الموت الزرقاء، وأهلاً بشاشة الموت السوداء!

من منا لم يصادف يوماً الشاشة الزرقاء الشهيرة المسماة "شاشة الموت الزرقاء" على نظام ويندوز؟ نعم، إنها تلك الشاشة الغريبة التي تظهر فجأةً عند تعرّض الجهاز لخطأ كبير يجبره على إعادة التشغيل. هذه الشاشة، بمزيجها من اللون الأزرق اللامع وتعبيرات الحزن وإشارات QR، لطالما ارتبطت بذكريات محبطة لدى الكثيرين.

يبدو أن شركة مايكروسوفت قررت كسر تقليد امتد لأكثر من 40 عاماً، وتغيير تصميم تلك الشاشة الشهيرة نهائياً. فقد أعلنت الشركة، عبر موقع "ذا فيرج" التقني المعروف، عن تقديم تصميم جديد يودّع اللون الأزرق التقليدي تماماً، واستبداله بشاشة سوداء كلياً، وذلك في الإصدارات التجريبية من تحديث ويندوز 11 القادم (24H2).

التصميم الجديد للشاشة السوداء التي ستظهر وقت حدوث خطأ كبير، يحمل تغييرات أخرى هامة، بعيداً عن اللون وحده. فالشاشة لم تعُد تحتوي على تعبير الوجه الحزين، والذي رافق المستخدمين طويلاً، كما أزالت الشركة أكواد QR التي كانت تقدم نصائح وإرشادات تساعد في حل المشكلة. هذه الأكواد ظهرت منذ عام 2016 مع ويندوز 10 لتسهيل الوصول إلى صفحات الدعم الفني.

وحافظت مايكروسوفت على رسالة إخبارية مبسطة وأكثر هدوءاً، تقول ببساطة: "حدثت مشكلة في جهازك ويجب إعادة تشغيله"، وهي جملة أقصر وأقل تشاؤماً من النص السابق. واستخدمت الكلمة "جهاز" بدلاً من "حاسوب"، ما يسمح بتغطية هواتف لوحية وأجهزة مختلفة مستقبلاً لتتسع دائرة استخدام ويندوز.

وبحسب مصادر داخل الشركة، فإن الخطوة الأخيرة للتغيير أصبحت قريبة، ومن المتوقع أن تصل هذه الشاشة بميزاتها الجديدة لمستخدمي ويندوز 11 رسمياً بحلول نهاية الصيف الجاري.

وهذه الخطوة تجعلك تتساءل عن السبب الذي دفع مايكروسوفت لتغيير أيقونة تقنية بهذا الشكل. هل هي محاولة لتحسين صورة الشركة، أم خطوة فنية لمواكبة التطور التقني وتبسيط تجربة المستخدم؟

في الواقع، ربما تريد مايكروسوفت تغيير الانطباع السلبي حول أخطاء نظامها، فـ"شاشة الموت الزرقاء" اكتسبت سمعة معروفة بارتباطها بمشاكل ويندوز وصعوبة تحديثاته. فهذا التصميم الجديد بظلاله السوداء وأسلوبه البسيط والأهدأ، ربما يساهم في إبعاد المستخدمين عن انطباعات القلق والإحباط عند رؤيتها.

وينتظر كثير من المستخدمين معرفة الوقت الدقيق لوصول هذا التحديث عملياً إلى أجهزتهم، إذ لم تعلن الشركة موعداً محدداً حتى الآن. ومع غياب الإشارة إلى هذا التغيير في خريطة تحديثات ويندوز الرسمية، يبقى موعد الإعلان عن هذه الخطوة معلقاً على أحد تحديثات "Patch Tuesday" الشهرية الاعتيادية.

إذن، تودّع مايكروسوفت شاشتها الزرقاء العريقة، لكن يبقى السؤال حول ما إذا كانت الشاشة السوداء الجديدة ستنجح في كسب رضى المستخدمين وحل مشكلات الانطباع السلبي المرتبطة حتى اليوم بأخطاء نظام ويندوز أم لا. وقد يكون من الأفضل للشركة المحافظة على بعض الرموز أو تقديم أسلوب تفاعلي أو ودود أكثر في التعامل مع المستخدمين، لتعزيز تجربتهم عند حدوث هذه الأخطاء التقنية.